Suivi de commande

Selon le transporteur que vous choisissez, le suivi n'est pas le même. Pour la plupart du temps, un mail de suivi de votre colis est envoyé sur votre adresse mail.

Retrouvez vos factures au sein de votre profil ou alors dans l'historique de vos mails.

Aucun retour de marchandise n’est possible sans avoir préalablement pris contact avec nous par email (contact@habitat-automatisme.com), afin que Habitat automatisme informe le client sur les conditions ainsi que sur l'adresse exacte de retour marchandise.

Habitat Automatisme rembourse le Client avec le même moyen de paiement que celui employé pour l'achat, ceci sous 14 jours ouvrés. Il est néanmoins possible de réaliser la transaction avec un autre moyen de paiement : Habitat Automatisme se rapproche alors du Client pour obtenir son accord et ceci, en s’engageant à ne pas lui occasionner de frais supplémentaires.

Le retour de marchandise s'effectue obligatoirement aux frais du client dans le cadre du droit de rétractation et ne pourra concerner que les marchandises n'ayant subi aucune altération et dans leur emballage d'origine ou dans un emballage apportant une protection au matériel, identique à l'emballage d'origine. Les pièces détachées ne sont ni reprises ni échangées.

Aucune marchandise ne pourra être échangée ou remboursée avant son retour dans les locaux de Habitat automatisme

Habitat automatisme peut rembourser au coût d'une livraison standard le Client se rétractant, qui avait choisi un mode de livraison express.

Dans le cas d’un retour en dehors du délai légal de rétractation de 14 jours, une retenue de 10% est effectuée sur la valeur de la marchandise (Forfait minimum de 10 €), pour frais de contrôle et de conditionnement. Les appareils pour lesquels une programmation spécifique aura été réalisée dans nos ateliers ne pourront être repris. Les frais de retour de marchandise pour prise en charge de garantie sont exclusivement supportés par le client, et le délai de réparation ne peut donner droit à aucune indemnité.