Support technique des marques d'automatismes vendues sur Habitat-Automatisme.com
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Habitat-Automatisme.com est une boutique en ligne spécialisée dans la distribution motorisation et l'automatisme dans la maison : motorisations de portails, motorisation de portes de garage, de volets roulants et stores...Nous distribuons différentes marques dont vous retrouverez les coordonnées de leur support technique sur cette page.
Notre équipe est en mesure de vous répondre sur les pannes les plus courantes. Cependant, pour une réparation ou un dépannage sûr et rapide, ou encore pour une garantie vous devez :
- contacter votre installateur pour une intervention de réparation
- contacter les supports techniques ou SAV des marques si vous avez installé vos motorisations vous-même
Retrouvez ici les coordonnées du support technique des marques
Hoteline / support technique de la marque NICE
- Support technique ou SAV de la marque de motorisations NICE : 0 820 825 383
Hotline / support technique de la marque Sommer
- Support technique ou SAV de la marque de motorisations SOMMER : vous déposez une demande sur le formulaire web de Sommer ou vous appelez au 03 68 41 81 90
Support technique et SAV des autres marques d'automatisme
- Support technique ou SAV de la marque de motorisations CAME : 0 825 825 874
- Support technique ou SAV de la marque de motorisations FAAC : vous déposez une demande sur le formulaire web de Faac ou vous pouvez appelez au +33 4 72 21 30 20
- Support technique ou SAV de la marque de motorisations AKIA France : 05 59 13 15 16
- Support technique ou SAV de la marque de motorisation BENINCA : 01 41 17 43 67
- Support technique ou SAV de la marque d'Alarme, visiophone et interphone AIPHONE : via le formulaire web Aiphone.
- Support technique ou SAV de la marque de solutions de contrôle d’accès sécurisé et de verrouillage CDVI : vous déposez une demande via le formulaire web de CDVI.
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la logique de commande de mon NICE HOPP avec SOLEMYO a les 8 leds éclairées non stop et la bluebus qui clignote sans pause (erreur qui ne figure pas dans le guide de résolution des problèmes).
Il m'est impossible de faire reset.
J'avais par précaution acheté d'avance une autre logique de commande et lorsque je l'installe le problème est identique (j'en déduis que cela ne vient pas de la carte).
J'ai enlevé les cellules photo il y a longtemps donc elles ne gênent pas.
Avez-vous une idée de ce que je devrais essayer de faire? Merci
D'après ce que vous nous avez indiqué, il s'agit d'un problème d'alimentation. Vous devez retirer SOLEMYO et le tester directement en 230V voir si cela règle le problème.
Bonne journée,
L'équipe Habitat Automatisme
Le bras du moteur qui n'a pas la platine de commande à forcé contre ma clôture, et depuis quand le bras "directeur" s'ouvre, celui qui a forcé se ferme, et vice versa. Pouvez me dire ce qui se passe et surtout comment dépanner. Merci. Cordialement
Il faut inverser les fils sur la borne de raccordement du moteur esclave.
Bonne journée,
L'Equipe Habitat Automatisme
J ai acheté une maison, l ancien propriétaire avait acheté un ensemble nice metrokit 2024, qu il n a jamais branché, j ai essayé de raccordé l ensemble d après des infos trouvés sur le net, mais rien... Pouvez vous me dire comment brancher les cellules une 2 broches et la seconde 5 broches sur la logique de commande mca2, ainsi que les 2gils fi visiophone pour l ouverture du portail.
Merci d avance
Cordialement
Pour répondre à votre question nous avons besoin de savoir quelle carte de commande vous avez : MCA2 ou MCA2R10
Si c'est une MCA2 il faut brancher les bornes 1 et 2 de chaque cellule sur les bornes 9 et 10 de la carte de commande.
Et les bornes 4 et 5 de la cellule sur les bornes 13 et 14 de la carte de commande (il faut retirer le shunt de la borne 13).
Pour le vidéophone il faut mettre les 2 fils du contact d'ouverture sur les bornes 11 et 15 de la carte de commande.
Si c'est une MCA2R10 il faut brancher les bornes 1 et 2 de chaque cellule sur les bornes 6 et 7 de la carte de commande.
Et les bornes 4 et 5 de la cellule sur les bornes 10 et 11 de la carte de commande (il faut retirer le shunt de la borne 10).
Pour le vidéophone il faut mettre les 2 fils du contact d'ouverture sur les bornes 8 et 12 de la carte de commande.
Au besoin, voici la fiche produit de la motorisation NICE Metrokit 2024
Bonne journée
L'Equipe Habitat Automatisme
Je viens d'acheter un moteur era- era zéro, pour remplacer mon axe avec manivelle sur ma baie vitrée. Cependant lors du réglage des fins de courses, j'ai réglé la fin de course en fermant le volet c'était bon, et j'ai réglé celui de la montée aussi.
Mais quand j'avais fini de réglé la fin de course du haut le volet ne descendait plus ( au bout d'un moment ça a remarché). et quand il était en bas, il n'était plus réglé comme je l'avait fait et il ne monte plus.
Comment puis je réglé ce problème ?
Merci d'avance
Malheureusement nous ne vendons pas ce moteur donc nous ne sommes pas en mesure de vous aider à régler votre problème. Nous vous recommandons de vous rapprocher directement de votre revendeur.
Bien cordialement,
L'équipe Habitat Automatisme
Pourriez vous nous préciser les modèles de la motorisation ainsi que de la télécommande ?
L'équipe Habitat Automatisme
Jai un problème avec mon moteur nice spin sur ma porte de garage sectionelle le moteur se ferme bien et se reouvre aussitôt de quelque cm.pareil quand je louvre .merci d'avance.
Le problème provient du fait qu'il y a la détection d'obstacle. Nous vous conseillons de revoir la position des fins de courses et de relancer les apprentissages de butées.
Bonne journée,
Marion, Habitat Automatisme
et depuis quelque temps le portail correspondant au moteur 2 se ferme automatique mais ne s'ouvre plus malgré l l''impulsion envoyée par la Centrale.
J'ai inversé le moteur M2 par le M1 mais la panne d'ouverture reste sur le portail du moteur M2 dont ce n'est pas un problème de connectique des fils.
Pourrait-il s'agir du relais d'ouverture sur le moteur M2 ? et dans ce cas comment dois je procéder pour réparer la carte de la centrale sur la région de vannes.
Pouvez vous vous déplacer ou me contacter
Merci
Il se pourrait que ce soit la carte qui n'inverse pas le mouvement. Si votre produit est toujours sous garantie, n'hésitez pas à contacter votre revendeur ou Came au 0825825874.
Si cela n'est plus sous garantie, il faut que vous rachetiez une carte Came ZL92
Bonne journée,
Marion, Habitat Automatisme
Très heureux d'avoir une réponse
J'ai inversé les moteurs. Ils ont fonctionné tous les 2, en ouverture et fermeture.
Et même problème, en fin de course de fermeture, un fusible a de nouveau grillé. Plus qu'un seul portail à s'ouvrir !
A bientôt
Jérôme
Selon la notice, il y a un fusible par moteur (repère 11-12). Si en inversant les moteurs c’est toujours le même fusible qui saute alors votre carte doit avoir un problème...
En espérant avoir pu vous aider,
Marion, Habitat Automatisme
Je sollicite votre aide. J'ai un soucis avec mon portail équipé de bras articulé et d'une armoire de commande CAME ZL 180.
Tout fonctionnait très bien depuis l'installation, et bizarrement, depuis lundi, j'ai un portail qui me fait des siennes.
En fait, le moteur fonctionne, mais quand il se ferme (en premier), il arrive au bout, mais il fait sauter son fusible à chaque fois. Le deuxième continue sa route et se referme normalement. Je peux le rouvrir mais pas lui. Et dès que je remets un fusible cela fonctionne en ouverture et en fermeture et cela recommence...J'en suis à mon 5 ème fusible et toujours pas réussi à trouver la cause de mon problème.
Le portail est commandé par un appui/ouverture/Appui STOP/Appui/Fermeture/appui/stop..
Merci de votre aide
Il faut inverser les 2 moteurs pour voir si cela persiste. Afin de déterminer s'il s'agit d'un problème moteur ou de carte.
Bonne journée,
Marion, Habitat Automatisme
hier matin mon portail ne se fermait plus, il est géré par une solution d'ouverture NICE série HOPP pour portail ouvrant j'avais 2 fois deux clignotements rapides.
j'ai regardé mes photocellules qui clignotent chacune 3 fois rapidement puis une pause, puis trois fois...
En rentrant hier soir j'ai essayé de faire redétecter mes photocellules, cela a permis de "libérer" mon portail, mais mes photocellules clignotent toujours et ne bloquent pas le portail si je passe devant.
Sur la logique de commande, j'ai les les L1 et L7 d'allumées, bluebus clignote normalement, stop est allumé
Est-ce un problème au niveau de mes photocellules ? dois-je les changer ?
Dois effectuer un reset ?
Merci de votre aide