Conditions de garantie Nice
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Voici les conditions de garantie Nice telles qu’énoncées dans leurs conditions générales de vente. Nice France garantit les produits d’automatismes pour portes et portails de son département « Nice Gate » contre tout défaut de fabrication pendant une durée de 30 mois à dater de la facture. Les produits pour automatismes de volets roulants ou stores du label « Nice Screen » bénéficient quant à eux d’une garantie contractuelle de 60 mois pour les moto réducteurs exclusivement mécaniques, et de 24 mois pour les appareils étant composés pour partie d’électronique. Les produits du label « NiceHome » bénéficient d'une garantie de 36 mois. La garantie couvre exclusivement l’échange ou la réparation des produits dits défectueux, aucune indemnité ne sera exigible par le client au titre de l’immobilisation du matériel ou des frais de port ou de déplacement occasionnés par ce fait. Toute garantie est exclue en cas de défauts et détérioration provenant d’événements extérieurs, d’accidents, notamment d’accidents électriques, d’usure normale du matériel, défaut d’entretien, mauvaises conditions de stockage ainsi que d’installation et utilisation non conforme aux instructions de Nice. Sont également exclus de cette garantie, les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client, ou toute autre personne non autorisée par Nice France. Il revient au client de vérifier les marchandises à la livraison, ce contrôle devant porter notamment sur les références, les quantités et la qualité des marchandises ainsi que leur conformité à la commande. Enfin, retrouvez tous les produits Nice sur notre site.
Cordialement
Il s'agit d'un produit de grande distribution que nous ne commercialisons pas. Nous vous recommandons de voir directement avec votre revendeur.
Bonne journée,
L'Equipe Habitat Automatisme
Les moteurs Nice sont bien garantis pendant 30 mois mais la main d’œuvre (dépose, repose, réglables) n'est pas prise en compte. Votre installateur peut donc vous facturer cela.
Bonne journée,
Marion, Habitat Automatisme
je vous est achetée une motorisation Nice voila environ 24 mois (il faut que je retrouve la facture ), a moins qu'avec mon nom vous puissiez la retrouver , et aujourdui 14 01 2019 , pour une raison que je ne peut expliquer, un bras coté moteur a littéralement, cassé au niveau de l’articulation moteur , les petits tétons en métal sont casses , comme si le moteur continué a tourner sans s'arreter ?
que pouvons nous faire , pour essayer de resoudre cet incidents
cordialement
Michel GIROUARD
Si le bras a cassé c'est qu'il a eu un effort trop important.
Vérifiez que l'empreinte "femelle" ne soit pas cassée elle aussi.
Tenez informé des pièces cassés ou non afin que nous trouvions une solution pour votre matériel.
Bonne journée,
Marion, Habitat Automatisme
J'ai acheté un automatisme nice popkit POA3 et la logique de commande ne repond plus de rien. Le fusible 2A est bon (j'ai tout de même essayé avec un autre).
Cette pièce est garantie combien de temps et comment se passe la garantie ?
Merci
Vous pouvez essayer de refaire les apprentissages avec la notice simplifiée mise en ligne sur notre site Internet et en ayant pris soin de débrancher l'ensemble des accessoires.
Si cela ne résout pas le problème et que le produit provient de chez nous, vous pourrez nous la renvoyer.
Excellente journée,
Marion, Habitat Automatisme
J'ai mesuré les moteurs à l ohmetre pas de coupure mais pas de 24 volts en sortie des moteurs. Je soupçonne la carte électronique. Acheté en février 2016 que puis faire ? Merci.
Cordialement
Pour commencer, vous pouvez débrancher tous les accessoires de commande et de sécurité présents sur l'automatisme. En rebrancher un, et lancer un apprentissage. Effectuer cette opération autant de fois que de nombres d'accessoires. Peut-être trouverez-vous l'origine de la panne causé par un accessoire défectueux.
Vous pouvez également effectuer un reset de la carte, en maintenant les touches "Open" & "Close" en même temps jusqu'à l'extinction de la led STOP.
Bon week-end,
Marion, Habitat Automatisme
Que puis je faire merci ?
0676******
Quelles sont les pannes de votre automatisme HO7124 de chez Nice ?
Nous essayerons de vous donner des pistes en fonction du diagnostic de la panne.
Bonne journée,
Marion, Habitat Automatisme
Objet : Moteur "Nice" 35 Nw filaire monté sur store ( Lg = 3.60m et Avancée L= 2m ) .Moteur installé en Juin 2012
Problème actuel : en position retour -fermé , le moteur ne s'arrête pas ou quand il s'arrête , le store redescend de la valeur de 20 à 30 cm, ou quand on veut stopper le store en cours de descente , le moteur s'arrête bien mais le store se déroule de 20 à 30 cm...
Quel est à votre avis la cause : si le moteur est défaillant quelle garantie peut on prétendre .
Merci de votre prompte réponse.
Cordialement
JD
Portable :0780057578
Pour faire part de la réponse à tout le monde que vous avez obtenu par notre SAV, je me permets de vous répondre également ici.
Nous pensons que 35 NM est une puissance faible pour les dimensions de votre store, nous aurions préconiser un 50 NM. Ainsi l’électro-frein de votre moteur doit être HS et engendre une inertie dans le mouvement.
Nous ne sommes pas sûrs que ce genre de dysfonctionnement soit pris en charge par la garantie.
Très bon après-midi à vous,
Marion, Habitat Automatisme